Muchos clientes ven el mantenimiento de los montacargas como un producto más y desde una única perspectiva: tarifas de mano de obra baratas. Desafortunadamente, este enfoque no les permite lograr el costo total de la propiedad más bajo, tal como querían. El mantenimiento debe verse desde múltiples perspectivas, como técnicos de servicio capacitados, disponibilidad de partes, reparaciones a la primera y tiempos de respuesta rápidos. Cuando sea capaz de ver más allá de los costos de servicio bajos y reconocer estos factores, comenzará a entender que se necesita un sistema para poder conseguir los niveles de rendimiento y confiabilidad más altos.
El mantenimiento varía de forma significativa de un proveedor de montacargas a otro y una mano de obra barata inicial no significa que el costo de la propiedad vaya a ser más bajo a lo largo del tiempo; lo que realmente cuenta es la frecuencia de consumo de la mano de obra y el soporte que hay detrás del sistema. Necesita un sistema de rendimiento que esté pensado minuciosamente, que sea eficaz y que ofrezca el costo global más bajo.
Nosotros lo denominamos Crown Integrity Service System, y se basa en un sistema de rendimiento.
2. Red de concesionarios de Crown
3. Técnicos de mantenimiento de Crown
4. Crown Integrity Parts
5. Crown Assured Performance
Elija entre numerosos programas de mantenimiento para asegurar que el mantenimiento preventivo y la reparación de sus montacargas se realicen correctamente. Con sus programas personalizados a las necesidades de su negocio, Crown ofrece un rendimiento y un ahorro máximo.
Ayuda a administrar todos los aspectos de la reparación de los equipos, incluyendo el mantenimiento rutinario y planificado. Es más difícil prever las facturas mensuales, de modo que hacer presupuestos es más complicado.
Incluye el mantenimiento planificado y todas las reparaciones de mantenimiento rutinario. El mantenimiento completo no cubre las ruedas, las bombillas ni las reparaciones que sean resultado de un mal uso o de un abuso.
Cubre el mantenimiento fundamental que debe realizarse en sus equipos para asegurar la seguridad y una operación adecuada
Cubre el mantenimiento completo y las reparaciones por abuso, hasta un límite determinado previamente. Este es el programa de mantenimiento planificado más completo de Crown.
- Monitorizar los tiempos de respuesta a las llamadas de servicio
- Monitorizar el porcentaje de reparaciones a la primera
- Asegurarnos de que las camionetas de mantenimiento estén equipadas con Crown Integrity Parts y partes One Source
- Proporcionar un servicio de mantenimiento consistente en todo el país
- Esta inversión elimina los tiempos inactivos innecesarios y maximiza el valor de sus montacargas.
Confíe en Crown Integrity Parts para lograr un rendimiento confiable para nuestros montacargas. Compare nuestras partes con las de otros proveedores de servicios de mantenimiento y verá que no están a nuestro nivel ni en calidad ni en disponibilidad. El testeo continuo de Crown en partes similares revela constantemente fallas importantes, incluyendo un ajuste inapropiado y diseños obsoletos, que pueden provocar daños en el sistema o problemas de rendimiento y seguridad.
Crown Integrity Parts:
- Se evalúan y prueban para cumplir las especificaciones de rendimiento de los montacargas de Crown.
- Duran de dos a tres veces más que las partes similares, lo que supone un ahorro en costos de mantenimiento.
- Se almacenan y gestionan adecuadamente en los centros de distribución que Crown tiene por todo el país para reducir los costosos tiempos inactivos.
Esta misma experiencia también se usa para seleccionar y ofrecer otras partes de montacargas a través de nuestro programa de partes One Source. Comuníquese con su concesionario local para obtener más información.
- Reparaciones rápidas y correctas
- Respuesta rápida, con técnicos que poseen la capacitación y la información técnica más avanzadas de Crown
- Camionetas de mantenimiento equipadas con Crown Integrity Parts y partes One Source
- Ratio de disponibilidad de partes del 98 % gracias a la buena gestión de inventarios de Crown
- Servicio al cliente confiable con la central de llamadas de Crown de la fábrica
- Historial de mantenimiento completo para determinar el uso, las áreas de abuso, las oportunidades de capacitación de los operadores y el potencial de ahorro de costos
- Revisión rutinaria del estatus de los equipos, la frecuencia de reemplazo de partes y el rendimiento de los técnicos
El sistema Integrity Service System de Crown evalúa estos factores para asegurarse de que se cumple nuestra promesa de proporcionar un nivel de soporte inigualable que cumple nuestras expectativas y que, con frecuencia, también las excede.
Cuándo se eligen las Crown Integrity Parts, puede esperar las siguientes mejoras en términos de rendimiento y ahorro:
De esta forma, el propietario de la flota puede comprender hasta el último detalle de los ítems más relevantes de los costos de mantenimiento de la flota, y recibe recomendaciones para reducir los costos e incrementar el tiempo operativo.